“Bí kíp” xây dựng quy trình bán hàng tại cửa hàng hiệu quả nhất 2021

Việc kinh doanh không hề đơn giản như chúng ta nghĩ. Trước tiên để thu hút được khách hàng thì cần phải có quy trình bán hàng tại cửa hàng chuyên nghiệp. Bạn đã hiểu được vấn đề này? Hay đang cần giải pháp hiệu quả? Hãy theo dõi bài viết dưới đây ngay nhé.

Sơ đồ quy trình bán hàng tại cửa hàng đang là vấn đề được các chủ cửa hàng đặc biệt tìm kiếm. Bởi nếu như có quy trình bán hàng tốt thì chắc chắn doanh số sẽ tăng. Từ đó một số bước không cần thiết sẽ giảm, thời gian làm việc sẽ tăng. Tải về trọn bộ quy trình bán hàng tại cửa hàng

Bạn đã biết quy trình bán hàng tại cửa hàng là gì chưa?

Quy trình bán hàng tại cửa hàng là một trong những việc làm cần thiết của các cửa hàng. Từ đó các sẽ được hoạt động trơn tru hơn, và theo hệ thống nhất định. Nhờ đó mà doanh số của cửa hàng sẽ được tăng cao hơn.

Quy trình bán hàng tại cửa hàng chuyên nghiệp bao gồm những gì?

Để giúp các chủ cửa hàng có thêm doanh thu và có thêm thu hút đối với khách hàng. Dưới đây là quy trình bán hàng tại cửa hàng chuyên nghiệp:

Lên kế hoạch chuẩn bị – Xác định mục tiêu mà cửa hàng nhắm đến

Đối với bất kỳ của hàng nào thì người chủ cũng như các nhân viên cũng cần phải có sự chuẩn bị. Dưới đây là quy trình bán hàng tại cửa hàng mà chủ cửa hàng cần cho việc lên kế hoạch để có thể xác định được mục tiêu:

• Về sản phẩm và dịch vụ: Quan trọng nhất là những lợi ích của khách hàng khi sử dụng đến sản phẩm. Ngoài ra thì cũng cần chuẩn bị những hình thức ưu điểm nhược điểm, nội dung của sản phẩm đối với khách hàng.
• Cần xác định được đối tượng khách hàng: Bạn có thể tìm hiểu qua thực tế , bạn bè, mạng xã hội hoặc thậm chí là chính đối thủ của mình. Để có thể tìm hiểu về hành vi, đặc điểm, tính cách của đối tượng khách hàng.
• Hồ sơ bán hàng phải được chuẩn bị đầy đủ: Giấy giới thiệu về sản phẩm( tất cả các thông tin về sản phẩm như lợi ích, nơi xuất xứ, dịch vụ…) Ngoài ra tất cả các hình ảnh của sản phẩm, các loại hình dịch vụ ( hình thức chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng quay lại)
• Lên kế hoạch cho việc bán hàng: Địa điểm để tiếp cận đối với khách hàng, thái độ phục vụ, hình thức trao đổi….

Để có thể thuyết phục được khách hàng thì cần phải có được những bản lĩnh cùng với sự tự tin. Cần phải có khả năng nói khéo léo mới có thể tạo được niềm tin đối với khách hàng. Tuy nhiên quan trọng nhất vẫn là việc cần phải hiểu được sản phẩm mình đang cung cấp.

Trình bày những lời giới thiệu về sản phẩm

Đối với quy trình bán hàng tại cửa hàng chuyên nghiệp thì bước này chắc chắn sẽ không thể bỏ qua. Các sản phẩm sẽ được các nhân viên giới thiệu một cách cụ thể. Ngoài ra thì cần phải tư vấn những sản phẩm phù hợp đối với khách hàng.

Nếu như tại những cửa hàng đó đang có các chương trình khuyến mãi. Hoặc đang triển khai những chương trình nào để có thể mang lại lợi ích dành cho khách hàng. Các tính năng của sản phẩm cũng như những lợi ích của sản phẩm. Thì các nhân viên bán hàng cần phải nhấn mạnh đối với khách hàng.

Phản hồi hoặc ý kiến thắc mắc của khách hàng cần được trả lời đầy đủ

Một trong những quy trình bán hàng tại cửa hàng chuyên nghiệp thì đây là bước then chốt và đặc biệt quan trọng. Thường thì đơn hàng sẽ được chốt ngay khi giới thiệu về sản phẩm mà khách hàng đồng ý.

Tuy nhiên thì vẫn còn có những thắc mắc sau khi tư vấn thậm chí là có những trường hợp từ chối. Do đó mà để có thể thuyết phục được khách hàng. Thì các nhân viên tư vấn cần phải khéo léo bằng sự am hiểu về sản phẩm.

Những ý kiến đóng góp sản phẩm của khách hàng không được phủ nhận mà phải lắng nghe với thái độ vui vẻ. Sau đó tìm ra nguyên nhân để có thể thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm.

Hình thức thanh toán cần được thống nhất

Đối với quy trình bán hàng tại cửa hàng chuyên nghiệp thì đây là bước cuối cùng. Khi khách hàng đồng ý mua sản phẩm thì công việc lúc này chỉ cần dẫn khách hàng tới quầy thanh toán. Các thông tin của khách hàng sẽ được lưu lại đầy đủ.

Chăm sóc khách hàng sau khi thanh toán

Nếu như muốn khách hàng có thể quay lại cửa hàng cũng như được giới thiệu sản phẩm đến với những người khác. Thì đây sẽ là bước quan trọng, tất cả những thông tin của khách hàng sẽ được nhập lên trên hệ thống. Khi có các chương trình khuyến mãi hoặc những ngày đặc biệt sẽ được hiện diện lên. Khi đó sẽ được khách hàng chú ý nhiều hơn.

Trên đây là quy trình bán hàng tại cửa hàng chuyên nghiệp mà chúng tôi cung cấp đến các bạn. Hy vọng với những bước bán hàng này bạn có thể tạo nên sự bứt phá trong kinh doanh. Để có thể mang lại nguồn lợi nhuận cao nhất.

Bài viết liên quan

• 

  Mẹo hay dạy con thông minh và hạnh phúc

• 

  Năng lực chữa lành của Tâm – Bí mật của sự thành công và giàu có

• 

  Sách nuôi dạy con có thực sự hữu ích?